第九条　诚信档案资料主要采取物业服务企业自行申报采集，市、县（市、区）住房城乡建设部门日常采集和社会提供的方式采集。

第十条　基本信息采取物业服务企业自行申报方式采集，每季度更新一次。各物业服务企业应当在每季度**个月的前10日内向县（市、区）住房城乡建设部门核实报送上季度的基本信息，并对信息的真实性、合法性和有效性负责。

第十一条　物业服务企业自行申报的诚信档案资料变更或者失效的，应当及时向市、县（市、区）住房城乡建设部门申报，予以变更或者删除。

第十二条　诚信档案资料的认定，以具有法律和行政效力的文书为依据，主要包括：

（一）有关部门表彰决定文书；

（二）已生效的行政处罚决定书；

（三）市、县（市、区）住房城乡建设部门下发的责令整改通知书、通报；

（四）经市、县（市、区）住房城乡建设部门认定或者查证属实的材料；

（五）具有法律约束力的其他文书。

第十三条  物业服务企业诚信等级由高到低划分为甲、乙、丙、丁四个等级，分别采用绿、蓝、黄、红标示。

第十四条  诚信等级评定基本分为100分，实行加减分制。评定分值在100分（含100分）以上的为甲级，评定分值在80～99分（含80分）之间的为乙级，评定分值在60～79分（含60分）之间的为丙级，评定分值在60分以下的为丁级。具体评分办法在《贵港市物业服务企业诚信等级评定评分办法》中规定。

第十五条　物业服务企业诚信等级评定实行动态管理，采取即时评价和年终诚信等级评定的方式进行。

（一）即时评价。住房城乡建设部门即时评价认证后的物业服务企业良好及不良行为信息，通过媒体或者市住房城乡建设局门户网站向社会公布。

（二）年终诚信等级评定。每年年终根据物业服务企业诚信档案资料情况评定物业服务企业诚信等级，并于下一年度1月20日前向社会公示暂定结果，公示期为7个工作日。物业服务企业或者个人对暂定结果有异议的，可在公示期内向辖区内的住房城乡建设部门提出复核申请，由各县（市、区）住房城乡建设部门进行复核。复核后*终确定企业诚信等级，记入诚信档案，于每年的2月20日前向社会公布诚信等级评定正式结果。

第十六条  物业服务企业诚信等级作为物业服务企业投标、创优评优和物业服务等级评定管理的重要参考依据。

第十七条  建立相应守信激励和失信惩戒机制，根据物业服务企业信用等级按照下列规定进行综合分类管理：

（一）甲级物业服务企业可减少日常检查工作的频率；法律、法规、规章未明确规定为实地审查或者实质性审查时，可以适用书面审查，对行业各类奖励或者评比，以及在物业项目投标活动中和物业服务等级评定中予以优先报名，在物业小区创优评比活动中优先推荐、优先考虑。

（二）乙级物业服务企业正常开展经营活动，不重点监管。

（三）对丙级物业服务企业进行重点监管，限制承接新的物业管理项目，限制物业服务等级评定。

（四）对丁级物业服务企业增加检查或抽查频率，不允许承接新的物业服务项目，不允许申请物业服务等级评定。

第十八条  物业服务企业在信用评定中有虚报、漏报、瞒报或者其他不正当行为的，一经发现，应当加分的倒扣分，应当减分的加倍减分。

诚信档案公布

第十九条　物业服务企业诚信档案公布包括诚信档案的公示和诚信档案的查询。各县（市、区）住房城乡建设部门将物业服务企业的基本信息、良好行为信息和不良行为信息记入企业诚信档案系统，通过媒体或者门户网站向社会公示，提供社会查询和网上投诉服务，接受社会监督。

第二十条　物业服务企业诚信档案记录期限（即公示期限）按照下列规定设定：

（一）基本信息，记录期限为该物业服务企业管理全过程。

（二）良好行为信息，物业服务企业或者个人受到表彰，获取荣誉称号等有规定期限的按照规定有效期记录，没有规定有效期的记录时间为二年。

（三）不良行为信息，具有法定有效期的，记录期限至有效期结束。没有明确期限的，按物业服务企业诚信等级划分。甲级物业服务企业记录期限为三个月，乙级物业服务企业记录期限为六个月，丙级物业服务企业记录期限为一年，丁级物业服务企业记录期限为二年。

（四）丙级物业企业法定代表人、总经理及项目经理的不良行为记录期限为二年。丁级物业企业法定代表人、总经理及项目经理的不良行为记录期限为三年。

第二十一条  物业服务企业对不良行为进行整改后，可向县（市、区）住房城乡建设部门提出撤销记录的书面申请，经各县（市、区）住房城乡建设部门核实后，上报市级住房城乡建设部门。对整改效果良好的，可撤销记录，但在当年诚信等级评定时予以相应扣分。

第二十二条　建立物业服务企业申诉制度。物业服务企业对公示的诚信信息内容、程序或者结果持有异议的，可以向县（市、区）住房城乡建设部门提出书面申诉，各县（市、区）住房城乡建设部门在接到申诉15个工作日内进行核实、处理，并答复物业服务企业。